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案例 - 电商企业O2O
黄色小鸭——新电商切换实践

发布时间:2018-05-31 23:53:53    来源:

客户时常抱怨的问题:
客服MM:**订单在哪里找啊?界面上看着不明显;
仓储GG:称重验货老是要卡顿一下,系统最后是执行成功了,但是心里总要咯噔一下,就怕死机;
电商主管:电商的金额分摊好像有问题,毛利好像不准确;

新电商全面优化,带着问题去升级

切换前培训

虽然有厂商总部研发的技术支持,也做了充足的功课,但在切换前,我们保持团队一贯严谨的作风,就每一个环节与小鸭的美女团队们一一确认

厂商总部研发的技术支持,也做了充足的功课,但在切换前,我们保持团队一贯严谨的作风,就每一个环节与小鸭的美女团队们一一确认

新电商更加友好的界面及简单的部署方式,吸引了客户团队的关注~

切换工作正式开始,打好补丁,处理完剩余订单,开始新电商的重要特色之一,轻量级客户端独立部署。

切换ing......

小鸭是上海首个切换客户,看这小进度条跑得这么欢快,我的小心脏啊~

电商客户端支持web服务,异地客服、异地仓储等只涉及电商业务的工作岗位,

不用安装U8,也不用远程工具啦!

安装完毕,客服小姐姐不用再登陆U8,所有操作均在一个界面内完成,符合主流操作习惯~

再来解决仓储小哥哥的难题,

不仅同样不再使用远程操作,

还带来了打印神器,多个快递公司面单同时打!

打印神器,多个快递公司面单同时打印!



再加上多订单拣货,挑战小哥哥手速的机会来了~

称重同时自动发货,可以实时查看上传失败原因


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