发布时间:2019-08-30 11:23:45 来源:畅捷通
最近,沃尔玛开始研究自助结账系统了,如果成功,将全面推广。
6月16日据Fox报道,为减少疫情期人员接触,沃尔玛在美国阿肯色州的一家大型超市中,顾客可以通过自助结账系统来完成购物,不需要与店员接触。
沃尔玛这么做是为了验证这套系统是否比传统收银方式效率更高,若测试成功将向其他门店推广。 但话说回来,自助结账这玩法儿,在国内的便利店、超市、餐厅不像早就出现了吗? 1 大环境下沃尔玛混的咋样 据外媒报道,市场研究机构eMarketer发布最新预测显示,由于新冠疫情迫使更多人在线购物,2020年美国电商销售额有望跃升18%。然而,在线订单激增并不能抵消美国零售业整体下滑带来的损失。 在线购物转变对沃尔玛特别有利。报告指出,沃尔玛将首次超过eBay,成为美国第二大电子商务零售商,仅次于亚马逊。该公司预计,沃尔玛的电商销售额将在2020年跃升35%以上,增长至占据美国电子商务市场5.8%的份额。 虽说沃尔玛在美国的销售额大幅增长,但在中国的24年,沃尔玛经历了中国零售行业一波又一波的革新浪潮。随着互联网和电商的高速发展,中国消费者的需求特点、消费习惯发生了巨大的变化,随之对线下传统零售商的商品、渠道、服务都提出了更高的要求。 2 老板们听说过“智慧零售”吗 沃尔玛中国开始力求转型,在这段过程中,沃尔玛中国科技部副总裁韩路举出了一个很好的案例:小程序“扫玛购”,它做到了快速地规模化,并且是顾客行为习惯发生变迁后想要的一种服务方式。万万没想到的是,小程序“扫玛购”让沃尔玛中国瞬间用友5000万的线上用户!如果你是老板,看到这是不是开始羡慕嫉妒恨了? 实际上,随着线上、线下消费渠道的打通,很多企业早已开始玩起了“智慧零售”。 什么是智慧零售? 智慧零售就是体验与购买的融合,线下体验,线上购买、线下拉新,线上复购等模式,得到了众多消费者的青睐。智慧零售,让消费者的购物过程更加流畅。随着科技的发展,线上线下进一步融合是智慧零售必然趋势。 很多企业正是看到了智慧零售未来发展的优势,所以都加入智慧零售。就像沃尔玛中国,为了敏捷地拥抱市场变化,支撑服务创新,开启数字化转型、加入智慧零售。 3 学会这招不再眼红其他企业 为了不让老板们眼红其他企业,畅捷通今天要安利“好生意旺铺版”,这是一款旨在帮助传统企业转型线上生意,帮助零售店、商超和批发商贸客户开展线上生意而推出的云服务产品。 在当前的大环境下,好生意旺铺版帮助商家在危机中抓住商机、开设线上店铺、布局线上做生意模式,预期将获得丰厚的经营效益。 在线上开店方面,好生意旺铺版为广大商户提供的线上商城,把店铺开在客户的手机上。通过自建商城无接触做生意,维系新老客户关系,省去电话、微信、短信消息等来回交流的繁琐步骤,与老板和客户提供更高效的交易方式。 在拉新促销方面,微信成为了我们一个不可或缺的信息输出渠道。微信好友、微信群、朋友圈都可以成为店铺的宣传入口。而好生意旺铺版可以通过微信、朋友圈将店铺、商品分享给你的客户,快速连接客户。客户通过分享直接进入店铺浏览商品、看价格,查库存,直接下单、支付、跟踪物流。 在提高复购率方面,好生意旺铺版提供互动营销的多种方式,自动对客户进行分类,多维度进行客户互动营销。提供多种风格的商品海报模板,比如:新品到货、店长推荐、热销好物等,直观展示商品名称、规格属性、价格,与客户互动更高效、直接。从而增加与客户的连接频次,精准提供客户感兴趣的商品、服务,提升客单价、复购率,减少流失。 同时,好生意旺铺版将线上销售数据和线下库存实时同步,什么货好卖一目了然。针对好卖的货,及时补货,防止缺货、断货;针对不好卖的产品,可以通过促销快速处理掉,防止大量资金压在货上。
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